Как оформлять заказ на Яндекс.Маркете с доставкой на следующий день в постамат: оплата, отмена, переадресация и защита интересов покупателя

В данной ситуации, вы можете обратиться за возмещением ущерба, вызванного ненадлежащим исполнением договора, на основании статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно данной статье, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом или исполнителем, покупатель или заказчик вправе потребовать возмещения причиненных убытков в полном объеме. Вам также следует обратиться к внутренним процедурам и политикам Яндекс.Маркета, чтобы оспорить решение и достичь компенсации за неудовлетворительное обслуживание. В своем обращении укажите все факты и документы, подтверждающие вашу позицию.

1. Копия заказа, включающая информацию о выбранной доставке и ее условиях;
2. Лог-файлы или скриншоты переписки с поддержкой Яндекс.Маркета;
3. Документы, подтверждающие срочность и важность доставки (например, приемные документы, выписки из каталога товаров);
4. Квитанция об оплате заказа.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации