Как общаться с недовольными посетителями: право на полный список сотрудников и их обязанности

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, посетитель кафе-столовой не имеет права получать персональные данные сотрудников, таких как имена, должности, контактная информация и т.д. Эта информация является конфиденциальной и защищается законом "О персональных данных". Кафе-столовая не обязана сообщать подобного рода информацию посетительнице. Что касается поведения недовольной посетительницы, в кафе-столовой действует правило общения с посетителями, не допускающее неприязненного отношения сотрудников и клиентов. Если поведение посетительницы нарушает этот принцип, то менеджеры кафе-столовой могут принять меры, например, предложить ей обратиться к старшему менеджеру или направить жалобу в управление. Кроме того, если поведение посетительницы стало угрозой безопасности персонала кафе-столовой и нарушает общественный порядок, возможно потребуется обратиться в правоохранительные органы для защиты интересов сотрудников и посетителей.

Для решения данного вопроса необходимо провести юридический анализ организационных документов кафе-столовой, таких как положение о кафе-столовой и трудовые договоры сотрудников. В соответствии с законодательством Российской Федерации, информация о сотрудниках охраняется законом и предоставляется только при наличии законных доводов и оснований, таких как расследование уголовного дела или финансовый аудит. Поэтому, в случае с рассматриваемой ситуацией, организация не обязана предоставлять посетительнице список сотрудников.

Что касается поведения посетительницы, то оно является некорректным, если она необоснованно выражает свою недовольство и приказывает кассиру. В данной ситуации необходимо обратить внимание на Правила поведения посетителей, которые также являются организационным документом и на их основе принимать меры к посетительнице, например, предоставить ей письменное уведомление об обязательном соблюдении Правил поведения в кафе-столовой, либо при повторении некорректного поведения, отказаться от обслуживания посетительницы.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 23 Конституции Российской Федерации - гарантирует право каждого на тайну своей личной жизни, переписки, телефонных переговоров, почты и телеграфа.

Статья 152 Трудового кодекса Российской Федерации - устанавливает обязанность работника соблюдать конфиденциальность информации, связанной с его работой.

Статья 137 Гражданского кодекса Российской Федерации - устанавливает право на защиту чести, достоинства и деловой репутации.

В данной ситуации, посетительница не имеет права требовать от кассира составить список сотрудников кафе-столовой. Также, работники кафе-столовой обязаны соблюдать конфиденциальность информации. Если же посетительница продолжает недовольствовать обслуживанием, то ее просьбы не могут быть выполнены за пределами закона. Если ее поведение начинает нарушать права и свободы работников, то могут быть предприняты юридические меры для защиты прав работников и репутации кафе-столовой.