Как общаться с коллекторской компанией: советы для решения проблемы с требованиями Кредитэкспрессфинанс

Здравствуйте! Если коллекторская компания требует оплатить посылку, которую вы не заказывали и не получали, то в первую очередь необходимо связаться с транспортной компанией, которая предоставила услугу доставки, и узнать, кто заказывал и получал данную посылку. Если вы уверены, что посылка не была заказана вами, то можете отправить коллекторской компании письменное заявление с требованием прекратить незаконные действия, надоедание и ведение непристойных переговоров. В случае если действия коллекторов будут повторяться, можете обратиться в полицию и проконсультироваться с юристом о возможности подачи иска в суд на компенсацию морального вреда.

Для решения данной ситуации потребуется следующий пакет документов:

1. Договор, который заключали Вы с кредитэкспрессфинанс. Он может содержать условия о высылке посылки и иных сведениях, которые могут понадобиться при защите своих прав.

2. Корреспонденцию с коллекторской компанией, где указаны сроки, сумма долга, а также иные важные условия.

3. Реквизиты коллекторской компании, в отношении которой имеется претензия.

4. Доказательства отсутствия получения посылки, такие как письменные заявления учетной службы почтовой компании, уведомления о нерозданных отправлениях и прочее.

5. Свидетельства невиновности в этой ситуации (сотрудники работодателя, совладельцы жилья, родственники, друзья и знакомые и т.д.).

При разговоре с коллекторской компанией, следует быть внимательным в выяснении деталей и уточнении всех неясных моментов. В случае необходимости можно обратиться за помощью к юристам.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать: - Статья 14 Федерального закона "О коллекторской деятельности" - Статьи 138 и 139 Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах займа и порядке исполнения обязательств по договорам - Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на информацию о предоставляемых ему услугах и товарах.