Как обменять неисправный газовый котел, находящийся на гарантии: возможно ли это согласно Правительству? Помощь и советы в ситуации, когда специалисты не могут найти причину неисправности котла.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к закону о защите прав потребителя Российской Федерации. В соответствии со статьей 18 данного закона, если обнаружены существенные недостатки товара в период гарантии, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или на товар аналогичной марки или модели. При этом отсутствие возможности ремонта или выявление неисправности, указанные в акте, являются основанием для требования о замене товара на новый. Важно учесть, что технически сложные товары, находящиеся в пользовании более 15 дней, обмену не подлежат, однако газовое оборудование рассматривается как технически сложный товар в соответствии с постановлением Правительства № 55. Поэтому, в данном случае, вы имеете право обратиться к продавцу или обслуживающей организации с требованием о замене неисправного котла на новый.

Для решения данной ситуации понадобятся: договор купли-продажи товара на газовый котел, гарантийный талон на котел, акт об отсутствии возможности ремонта или выявлении неисправности, а также все документы, свидетельствующие обращение в обслуживающую организацию.

Статья 18 закона о защите прав потребителя Российской Федерации.