Как обезопасить себя от несуществующих долгов Ростелекома: советы по оплате, проверке договоров и действиям в сложной ситуации

Согласно законодательству Российской Федерации, для того, чтобы Ростелеком имел право требовать оплату долгов по расторгнутым договорам на пользование телефоном и интернетом, необходимо отсутствие оплаты на момент расторжения договоров и наличие соответствующих письменных документов об этом. Если Вы не получали уведомлений о задолженности и все долги были оплачены, то необходимо запросить у Ростелекома все документы в вашем деле, в том числе договоры на старый и новый адрес, а также их акты приема-передачи, чтобы удостовериться в отсутствии долгов. Если же Вы не можете найти эти документы, то можете обратиться в Ростелеком с запросом на предоставление копий договоров и актов приема-передачи. Если у Вас есть доказательства оплаты, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в случае неправомерной попытки взыскания несуществующих долгов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договоров на пользование телефоном и интернетом, если они найдены, либо подтверждение оплаты за последующие годы.

2. Копию документа о переносе номера телефона на новый адрес.

3. В случае отсутствия договоров на старый и новый адрес необходимо предоставить другие документы, подтверждающие факт переезда, например, копию договора аренды нового жилья.

4. Уведомления о задолженности, если они были получены ранее.

5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт отсутствия задолженности по оплате за услуги телефонии и интернета.

Также рекомендуется связаться с Ростелекомом для уточнения информации о несуществующих долгах и запросить от компании подтверждение претензий в письменном виде. В случае претензий, Вы можете обратиться в суд и представить суду все необходимые доказательства.

Основным законодательством, регулирующим вопросы взаимоотношений между операторами связи и потребителями, являются:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности статьи 307, 308, 431 и др.;

2) Федеральный закон от 07.02.1992 № 2124-1 «О связи»;

3) Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2007 № 538 «Об утверждении Правил оказания услуг связи»;

4) Постановление Правительства Российской Федерации от 30.04.2015 № 396 «Об утверждении перечня услуг связи, оказание которых регулируется государством»;

5) Регулирующие документы Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

В данной конкретной ситуации применение могут найти статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, урегулирующие договорные отношения между сторонами (ст.307, ст.432 и др.), а также Правила оказания услуг связи, которые устанавливают правила и порядок оказания услуг связи, в том числе договорной базы. Также следует обращать внимание на регулирование данной сферы в положениях Федерального закона "О связи".