Как недостоверная информация агентства привела к отказу в визе и угрожает учебе: опыт клиента.

В данном случае возможно предъявление иска в суд по Закону о защите прав потребителей, если в действиях агентства были нарушены права потребителя на получение достоверной информации об услугах, а также на оказание услуг с наличием надлежащего качества. Необходимо собрать доказательства того, что агентство предоставило недостоверную информацию и знало об этом факте, а также доказать ущерб, причиненный отказом в выдаче визы.

Для решения вопроса об обращении в суд по ЗоЗПП (Закон о защите прав потребителей) понадобятся следующие документы:

1. Договор, заключенный с агентством, содержащий условия оказания услуг по оформлению виз.
2. Копия информации, полученной от агентства о расчете дней нахождения в шенгенской зоне, на момент, когда услуги были оказаны.
3. Документы, подтверждающие отказ в выдаче визы, в том числе письменные объяснения из визового центра.
4. Документы, подтверждающие ущерб, причиненный в результате отказа в выдаче визы, в том числе свидетельства о сдаче экзамена и планируемой учебе.
5. Другие документы и свидетельства, которые будут использованы в качестве доказательной базы.

На основании предоставленных документов и свидетельств, суд будет принимать решение о том, была ли агентством предоставлена недостоверная информация, которая способствовала отказу в выдаче визы и какой ущерб был причинен потребителю в связи с этим. В соответствии с ЗоЗПП потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных недостоверной информацией или нарушением правил оказания услуг.

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) - "Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)";

Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) - "Сведения о товарах (работах, услугах), подлежащие предоставлению потребителю перед его приобретением (получением)";

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) - "Ответственность продавца (исполнителя, изготовителя) за недостатки товара (работы, услуги)";

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) - "Добровольное возмещение ущерба, причиненного потребителю вследствие изготовления, выполнения, оказания товара (работы, услуги) ненадлежащего качества".