Как не требовать направление досудебной претензии: основания и исключения

Уважаемый Вадим,

Согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, досудебное обращение потребителя к продавцу (исполнителю) не требуется, если продавец (исполнитель) отказывается от исполнения договора или не исполняет его в установленный срок, а также в случае, если исполнение договора невозможно.

Однако, в случае возникновения спора между потребителем и продавцом (исполнителем) рекомендуется сначала обратиться к продавцу (исполнителю) с претензией о защите своих прав, а уже после этого, при необходимости, обратиться в суд.

С уважением, [ваше имя]

Для ответа на данный вопрос необходимо разобраться в конкретной ситуации и определить, какие услуги оказывались, какие права были нарушены, каковы обстоятельства происшествия и т.д. Конкретные указания по статьям Закона о защите прав потребителей могут быть даны только после такой оценки ситуации. При этом, если организация-исполнитель является надлежащим продавцом, то согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе направить претензию продавцу о возврате денежных средств и т.д. до предъявления иска в суд. Однако, в каждой конкретной ситуации необходимо проводить анализ и давать конкретный ответ на основании имеющихся фактов.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - "Право потребителя на обращение в суд или иную уполномоченную организацию по защите его прав".