Как не стать жертвой мошенников при покупке: советы и рекомендации

Куда обратиться, если я попал на удочку мошенников, которые озвучили итоговую стоимость заказанного мной товара в 7200р., хотя он стоил всего 165р., оператор уговаривал меня целый час и навязал мне услугу, а также я получаю звонки и смс с угрозами?

| Арсений, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, по данному случаю могут быть применимы следующие законы и нормы:

  1. Закон о защите прав потребителей, ст.18 которого гласит о том, что оператор связи обязан уведомить потребителя о стоимости оказываемой услуги до момента заключения договора.

  2. Гражданский кодекс Российской Федерации, ст.431, где оговаривается, что договор считается заключенным с момента выражения согласия обеих сторон, а не после оформления заказа.

Кроме того, если Вы получаете угрозы, то это может квалифицироваться как административное или уголовное правонарушение. В такой ситуации можно обратиться в органы внутренних дел и предоставить доказательства.

Я рекомендую обратиться в органы защиты прав потребителей и предоставить им всю необходимую информацию в целях защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы документы, которые подтверждают факт оформления Вами заказа, в том числе запись разговора с оператором и/или копия емейл-переписки, если таковая имеется. Также может потребоваться предоставление копии паспорта. Важно обратиться в полицию или к юридическому консультанту для получения квалифицированной правовой помощи и защиты своих интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неправомерное обогащение" и статья 159.6 Кодекса Российской Федерации "Мошенничество в сфере оказания услуг связи".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы