Как не попасть в ловушки при выборе дивана: рассказываем об опыте покупки с обманом и как его избежать
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3200310
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Артемьев ЯрославЕсли продавец не исполнил обещание предоставить мягкое ортопедическое сиденье и предоставил товар, не соответствующий образцу, который был показан при выборе, то у покупателя есть право потребовать замены товара на товар надлежащего качества, а в случае если это невозможно - возврата денег. Если продавец отказывается прийти на уступки, можно обратиться в суд и подать иск о защите своих прав как потребителя.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи дивана; 2. Документы, подтверждающие обещание мягкого ортопедического сиденья, образец матраса и выбранную ткань; 3. Акт о продаже дивана, где должны быть указаны все характеристики, присутствующие в договоре купли-продажи.
Если документы, указанные выше, отсутствуют, необходимо обратиться к продавцу и попросить выдать соответствующий документ, подтверждающий обещание мягкого ортопедического сиденья, образец матраса и выбранную ткань.
Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей. Они помогут составить заявление с требованием вернуть деньги и защитят права потребителя в суде.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Статья 508 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
- Статья 470 Гражданского кодекса РФ "Разрешение договора купли-продажи по требованию покупателя".
- Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара и возмещение убытков".
- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя о замене товара, возврате товара и возмещении убытков".
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Договор купли-продажи дивана.
- Квитанцию об оплате товара.
- Документы, подтверждающие, что продавец обещал мягкое ортопедическое сиденье и показывал образец матраса.
- Документы, подтверждающие, что диван не соответствует заявленным характеристикам и свойствам.
- Корреспонденцию, связанную с возвратом дивана и просьбой о возврате денег.
Судебный путь может быть одним из способов решения данного спора, если продавец не согласен вернуть деньги добровольно. В этом случае рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и составления иска.
Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 443 "Договор купли-продажи"; - Статья 445 "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Статья 451 "Выдача товара продавцом по договору"; - Статья 475 "Возврат товара и возврат денег при отказе от товара ненадлежащего качества".
В данной ситуации возможно исходя из законодательства России вы имеете право на возврат товара и возврат стоимости товара в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, в данном случае прошло больше двух месяцев, что усложняет процесс возврата. Если продавец не согласен на возврат денег, то Вы можете написать жалобу в потребительскую защиту или подать иск в суд, чтобы защитить свои права. В качестве доказательства рекомендуется сохранять все документы, чеки и корреспонденцию с продавцом. В целом, суд может определить, что продавец обязан вернуть Вам деньги за несоответствие товара описанию и качеству.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы