Как не попасть на мошеннический ремонт телевизора: советы и рекомендации

Как мне поступить, если я отдал телевизор на ремонт за 4200 рублей, а сервис требует заменить материнскую плату и блок питания за 24000 рублей, которых у меня нет, и предлагает другую сумму в 14500 рублей, на что я соглашаюсь, но была отругана дочкой за такие расходы, и когда я попыталась связаться со сервисом, не получила ответа, а теперь сервис требует уплатить неустойку в размере 10000 рублей, а я желаю вернуть телевизор в прежнем состоянии и не платить неустойку? Мне нужны советы по действиям в данной ситуации.

| Тимур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на замену, возврат или ремонт товара, если он обнаружился некачественным. Однако, сумма замены материнской платы и блока питания, по мнению сервисного центра, значительно превышает стоимость ремонта, озвученную в начале. Если потребитель не согласен на данную сумму, которая является необоснованно высокой, то она вправе обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. В данной ситуации, я бы советовал потребителю написать претензионное письмо сервисному центру с требованием вернуть телевизор каким он был, либо предоставить ремонт за оговоренную стоимость в начале и без неоправданных расходов, указав при этом на то, что иначе будут предприняты правовые меры.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по ремонту телевизора, если таковой был заключен между вами и сервисным центром.

  2. Документы, подтверждающие стоимость ремонта, такие как расчет-смета и прочее.

  3. Корреспонденцию между вами и сервисным центром, в том числе записи телефонных разговоров и сообщения.

  4. Нормативные акты, которые могут быть применимы при разрешении спора о возврате товара или выполнении работ ненадлежащего качества, например, Закон "О защите прав потребителей" и другие.

На основе анализа указанных документов и нормативных актов можно будет определить законность требований сервисного центра и возможность решения вопроса о возврате телевизора в первоначальном состоянии или о пересмотри условий ремонта.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Настоящий текст не содержит достаточной информации для определения применимых статей закона. Для ответа на вопрос необходима более детальная информация, включая полное наименование компании-ремонтника, условия договора на ремонт, наличие подписи и печати на договоре, даты и времени звонков, факты оказания услуг и т.д. В целом, при возникновении спора следует обращаться к юристу для консультации и определения конкретного обстоятельств дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы