Жалоба на автосервис: рекомендации по написанию отказа и ожидание ответа Роспотребнадзора

Как мне поступить в ситуации, когда я подала жалобу на автосервис в роспотребнадзор, но пока не получила ответа от них, а автосервис уже закончил работу и просит написать отказ? И что делать, если неизвестно, как роспотребнадзор отреагирует на мою жалобу?

| Владимир, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете написать отказ от получения услуг автосервиса, но необходимо учитывать, что если автосервис выполнил работы, то он имеет право на оплату за эти работы. Если роспотребнадзор рассмотрит Вашу жалобу и даст положительный ответ, то вы можете получить возмещение убытков, если таковые будут подтверждены. Однако, если роспотребнадзор не ответил на Вашу жалобу, то Вы можете обратиться в его региональный офис или обратиться в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для ответа на данный вопрос, вам необходимо предоставить более подробную информацию, так как ответ будет зависеть от конкретных обстоятельств вашего дела. Как минимум, для решения вопроса необходимо знать дату подачи жалобы в роспотребнадзор и вид жалобы, а также получен ли от вас какой-либо ответ или реакция от роспотребнадзора. Кроме того, при необходимости могут потребоваться и другие документы, такие как договор с автосервисом, акты экспертизы и т.д.

Однако, если автосервис уже выполнил работы по ремонту вашего автомобиля и заключил договор, в котором указана обязанность потребителя написать отказ от проведения дополнительных работ, возможность написания такого отказа будет зависеть от условий договора и изначальной жалобы в роспотребнадзор.

В целом, для решения вопроса рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей для получения более детальной консультации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует обратиться к документам, которые были подготовлены и предоставлены в процессе обращения в роспотребнадзор. Необходимо иметь копию жалобы на автосервис, а также копию ответа от роспотребнадзора (если был получен). В случае, если ответа от роспотребнадзора не было получено, следует обратиться в роспотребнадзор и уточнить статус рассмотрения жалобы.

Что касается запроса автосервиса о написании отказа, здесь необходимо проконсультироваться с юристом для оценки правомерности требований автосервиса и возможности написания отказа, исходя из правовой ситуации в данном конкретном случае.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 29 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 14 Федерального закона от 30 декабря 2001 года № 166-ФЗ "Об охране здоровья граждан" могут быть применимы в данной ситуации. Однако, точный ответ на вопрос необходимости написания отказа может быть дан после получения ответа от роспотребнадзора и оценки ситуации юристом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

  • Статья 29 Федерального закона от 17.07.1999 № 170-ФЗ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на предъявление требований о защите своих прав при приобретении товаров (работ, услуг), а также на обращение в органы государственного контроля (надзора) за защиту своих прав;

  • Статья 39 Федерального закона от 01.12.2014 № 409-ФЗ "О контрольно-надзорной деятельности в Российской Федерации", которая устанавливает порядок осуществления контрольно-надзорной деятельности в Российской Федерации, в том числе деятельности Роспотребнадзора;

  • Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", которая устанавливает права субъекта персональных данных на защиту своих прав, а также порядок рассмотрения жалоб на нарушение прав субъектов персональных данных.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Вам не следует писать отказ на выполненные работы, поскольку автосервис должен получить официальный ответ от Роспотребнадзора на жалобу, которую вы подали. Если Роспотребнадзор не ответил вам, необходимо подождать результата рассмотрения жалобы. После получения ответа вы сможете принять решение о дальнейших действиях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы