Как купить и забрать бытовую технику, ответственность магазина и рекомендации

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" право потребителя на обмен товара действительно исключает право на возврат денег. Однако, если товар был поврежден в момент выгрузки из магазина, магазин несет обязанность урегулировать данную ситуацию. Если директор магазина отказывается решать проблему, имеете право обратиться в суд и требовать компенсацию ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате духового шкафа в магазине.

2. Документ, подтверждающий наличие дефекта термостекла духового шкафа.

3. Документ, подтверждающий обстоятельства того, что дефект термостекла был вызван действиями сотрудника магазина.

На основании представленных документов Вы можете обратиться в магазин с требованием возместить ущерб в виде замены термостекла на новое. Если магазин откажется возместить ущерб по договору купли-продажи, то у Вас есть право обратиться в суд для защиты своих прав на предпринимательскую деятельность. В этом случае можно обратиться в мировой суд или в арбитражный суд, в зависимости от суммы ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 478 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара".