Как компания Сибирский медведь отказала в подключении интернета: расследование

Согласно Закону "О связи" отказ интернет-провайдера в подключении может быть обоснован лишь наличием технических и организационных препятствий, которые могут быть устранены только в рамках реконструкции сетей связи. При этом провайдер обязан проинформировать потенциального абонента о причинах отказа и о возможности исключения этих причин в будущем. В случае если провайдер нарушил свои обязанности, потерпевший имеет право на защиту своих прав и интересов в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующая документация:

1. Договор на оказание услуг связи с Сибирским медведем;
2. Корреспонденцию с компанией, в том числе записи телефонных разговоров и сообщения в электронных формах;
3. Документы, подтверждающие возможность подключения интернета у соседей;
4. Сообщение об отказе в подключении интернета от Сибирского медведя.

Предоставление указанной документации позволит подтвердить отсутствие технических причин для отказа в подключении интернета и подать жалобу в органы государственной власти на нарушение прав потребителя услуг связи.

Статья 781 ГК РФ "Понятие договора оказания услуг", статья 779 ГК РФ "Предложение заключить договор", статья 779.1 ГК РФ "Акцепт предложения заключить договор и его форма", статья 408 ГК РФ "Сроки для принятия предложения на заключение договора", статья 14 Закона РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (в части, касающейся прав потребителей). Также возможно применение норм, установленных Федеральным законом "О защите прав потребителей".