Как компания обманула клиента и не вернула 10 тыс. рублей за поиск квартиры

Здравствуйте. На основании предоставленной информации вы имеете право требовать возврата денежных средств, которые были уплачены риэлторской компании. Если вы считаете, что вам было обещано одно, а документ, который вы подписали, говорит об обратном, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Важно подготовить доказательства обещаний, которые были даны вам риэлторской компанией, например, переписку по электронной почте, сообщения в мессенджерах и т.д. В таком случае суд может вынести решение в вашу пользу и обязать риэлторскую компанию вернуть вам денежные средства.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие оплату услуг риэлторской компании, а также сам документ, подписанный сторонами, который регулирует условия их сотрудничества. В случае если в документе содержится условие об отсутствии возможности возврата денежных средств, понадобится также изучение законодательства на предмет его соответствия. Если же услуги риэлторской компании были заказаны через сайт и оплачены онлайн, то потребуются данные о транзакции или копия электронного чека. Важно принять меры по защите своих прав путем направления письменного заявления в органы надзора и контроля за риэлторской деятельностью, а также через судебный порядок в случае необходимости.

Статья 14.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на защиту его прав от недобросовестных действий продавца (исполнителя, изготовителя), мошенничества и других противоправных действий третьих лиц.

Статья 159 УК РФ «Мошенничество»: установление факта совершения мошеннических действий по отношению к потерпевшему лицу, следственные действия и возможность привлечения лиц, совершивших мошеннические действия, к уголовной ответственности.

Статья 308 Гражданского кодекса РФ «Завещание путем открытия запираемого конверта»: возможность предоставления доказательств по факту существования обязательства в отсутствие официального договора.

Статья 309 Гражданского кодекса РФ «Доказательства в гражданском процессе»: доказательства в гражданском процессе при рассмотрении споров, связанных с недобросовестными действиями со стороны исполнителей и продавцов.