Как коллекторам давать информацию в БКИ, если банк говорит, что кредит закрыт, и появляются задолженности

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством, коллекторские организации могут передавать информацию о задолженности по кредиту в бюро кредитных историй (БКИ), но только при соблюдении определенных требований, установленных законодательством о персональных данных. В том случае, если банк подтверждает закрытие кредита, а коллекторы информируют БКИ о наличии задолженности, Вам рекомендуется обратиться в коллекторскую организацию с требованием прекратить передачу неверной информации в БКИ и выйти на прямой контакт с банком. В случае нарушения прав и интересов гражданина можно обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору о кредитовании, заключенному между должником и банком, а также к законодательству, регулирующему деятельность коллекторов и бюро кредитных историй в Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" и Федеральным законом "О защите прав потребителей" коллекторы обязаны предоставлять только достоверную информацию о долге, имеющую подтверждение в договоре и бухгалтерских документах. Если банк утверждает, что кредит закрыт, в бюро кредитных историй не должны поступать сообщения о просрочках и задолженностях. В случае получения недостоверной информации, должник имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав. Для этого он может понадобиться договор о кредитовании, выписки из бухгалтерских документов, которые подтверждают закрытие кредита, а также переписка с банком и коллекторским агентством.

Статья 152.1 ГК РФ "О персональных данных"; статья 14.1 Федерального закона от 21.07.2005 N 87-ФЗ "О национальном банковском праве"; статья 855 ГК РФ "О выплате процентов за пользование чужими денежными средствами".