Как избежать угроз судебных исков по некорректной информации в договоре кредита с учетом страховки

Каким образом можно решить ситуацию с клиентом, который угрожает подачей в суд из-за неправильной информации о сумме ежемесячного платежа, если на первой странице договора указана сумма без учета страховки, а на третьей - с учетом страхования, и кредитный специалист сообщил клиенту только сумму без страховки при оформлении кредита на товар со страховкой?

| Марат, Москва
Категория: Кредитование
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! Как юрист, уточню, что в таком случае стоит действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами брокерской деятельности.

В первую очередь, следует попытаться разрешить конфликт мирным путем путем достижения соглашения с клиентом. В рамках этого соглашения может быть предоставлено компенсационное возмещение клиенту или быть предложено изменение условий договора.

Если это не удается, то в случае если клиент обратится в суд, необходимо обратиться в адвоката для оценки рисков и подготовки защиты в суде.

Напоминаю, что брокер обязан предоставлять клиентам правдивую информацию и действовать в их интересах, поэтому необходимо изучить договор и выяснить, была ли предоставлена клиенту полная и точная информация при оформлении кредита и страховки. В случае выявления нарушений со стороны сотрудника компании, брокерская компания может применить к нему дисциплинарную ответственность.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Копия договора кредитования.
  2. Копия всех документов, которые были предоставлены клиенту при оформлении кредита, включая информационные брошюры и прейскуранты.
  3. Копия всех документов, которые были подписаны клиентом при оформлении кредита.
  4. Копия скриншотов или вся переписка с клиентом, где указана сумма ежемесячного платежа БЕЗ страховки.

В данном случае, рекомендуется провести переговоры с клиентом и попытаться решить данную ситуацию в добровольном порядке, выполнив его требования, если они оправданы. В случае, если невозможно добиться взаимопонимания, необходимо обратиться к юридическим аспектам данной ситуации и обратиться в суд, предоставив документы, доказывающие свою правоту. Важно иметь в виду, что любая информация, данные клиенту должны быть точными, а если возникли какие-то трудности, важно сначала разобраться в ситуации и попытаться её урегулировать.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

При решении данного вопроса следует обратить внимание на нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно:

Статья 406 - Ответственность кредитора за ненадлежащую информацию о заимствовании. Статья 421 - Случаи недействительности сделок.

Также необходимо изучить условия договора и документы, подписанные сторонами. Если возникают споры между сторонами, то предпочтительным путем решения конфликта будет обратиться в судебный орган. В таком случае следует собрать все доказательства и документы, которые могут помочь доказать свою позицию. Однако, применение конкретных статей закона возможно только после ознакомления со всеми обстоятельствами данного дела и анализа имеющейся документации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы