Как избежать проблем с путевками: правильное оформление даты, возврат денег и SMS-уведомления

В данной ситуации права потребителя защищены статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе потребовать замены некачественного товара либо возврата уплаченной за него денежной суммы. В данном случае, тур агент не правильно оформил договор и не соблюл условия, что является нарушением прав потребителя. Потребитель имеет право на возврат полной стоимости путевки, включая стоимость отеля и самолета, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг с тур агентом; 2. Все электронные письма, сообщения и смс-сообщения от тур агента; 3. Доказательства оплаты за туристические услуги; 4. Копии билетов на самолет и бронирования отеля (если таковые имеются); 5. Документы, подтверждающие изменение даты и времени отправки путевки; 6. Доказательства несоответствия оформленной туристической путевки договору.

Вам также могут потребоваться документы, связанные с правилами туроператора по отмене бронирования или изменению даты выезда.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 435 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за нарушение условий договора розничной купли-продажи); - статья 1002 Гражданского кодекса РФ (ответственность перевозчика за ненадлежащее исполнение перевозки); - статьи 14.8, 14.9 Федерального закона "О защите прав потребителей" (права и обязанности продавца по договору розничной купли-продажи и ответственность за нарушение прав потребителя).