Как избежать потери времени и денег на проекте: проблема общения с заказчиком

В данной ситуации заказчик не имеет оснований требовать возврат предоплаты. Исполнитель должен сделать все возможное для выполнения заказа в соответствии с договоренностями с заказчиком. В данном случае, исполнитель потратил на выполнение заказа свои усилия и время, разработав концепцию и моделирование различных элементов, в том числе, что было согласовано с заказчиком. При этом, заказчик не предоставил необходимые материалы и конкретику в своих требованиях, игнорировал запросы на уточнение и ответы на вопросы, что затянуло и усложнило выполнение заказа. Далее, исполнитель предложил варианты разрешения конфликта, однако заказчик не сделал никаких шагов для этого, не присылал необходимые материалы и не отвечал на сообщения. Поэтому, исполнитель вправе оставить предоплату в качестве компенсации за свои трудозатраты. Заявление в полицию о мошенничестве со стороны заказчика не будет иметь юридического обоснования. Однако, рекомендуется сохранить всю переписку с заказчиком и доказательства выполненных работ, чтобы в случае возникновения споров иметь доказательную базу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между заказчиком и исполнителем. В данной ситуации отсутствие письменного договора может привести к недопониманию сторон в отношении наличия или отсутствия определенного объема работы, желаемого результата, сроков выполнения работ, оплаты и других условий сотрудничества;

2. Корреспонденцию между заказчиком и исполнителем. Это будут письма, электронные сообщения, сообщения в мессенджерах и т.д., которые могут доказать, что исполнитель просил заказчика о предоставлении необходимой информации и конкретики, а также своевременно информировал заказчика о сделанной работе, присылал наработки и готовые концепции;

3. Доказательства совершенной работы. Это могут быть наработки, корректно выполненные общие пожелания заказчика, замеры объекта, моделирование интерьера и т.д. В данном случае важно, чтобы исполнитель мог доказать, что он потратил свое время и усилия на выполнение работы и создание наработок по проекту.

Будет лучше, если исполнитель и заказчик могут решить вопрос об оплате за проделанные наработки на взаимовыгодной основе, чтобы избежать скандала и дополнительных трат на услуги адвоката. Если вопрос решения на уровне двух сторон не будет решиться, и заказчик возжелает обратиться в суд, то в данной ситуации на суде будут оценены все обстоятельства, связанные с проектом исходя из имеющихся фактов и доказательств.

Статья 420 ГК РФ «Договор подряда»; Статья 702 ГК РФ «Возврат имущества при недействительности сделки»; Статья 119 ПК РФ «Срок давности для защиты прав потребителя»; Статья 158.1 УК РФ «Мошенничество, совершенное путем обмана или злоупотребления доверием»; Статья 159 УК РФ «Мошенничество в крупном размере».