Как избежать покупки колотой или битой настенной плитки для ванной: советы по вскрытию упаковки

В случае обнаружения колотой или битой плитки при вскрытии упаковки, покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. В данном случае, поскольку товар был закуплен месяц назад, следует обратиться в магазин или к продавцу в письменной форме с претензией о ненадлежащем качестве плитки и требованием о замене или возврате денежных средств. При этом необходимо указать дату покупки, номер заказа и описать проблему с товаром. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней и принять соответствующее решение. В случае отказа продавца или его бездействия, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся:
- Копия письменной претензии о ненадлежащем качестве товара
- Копия документа, подтверждающего покупку (чек, квитанция об оплате)
- Копия письменного ответа или отказа продавца
- В случае обращения в суд, требуется также составление и подача искового заявления

Статьи 18, 19, 29, 35 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»