Как избежать переплат при получении счета за связь и защититься от вирусных сайтов: платная услуга от мегафон

В данной ситуации необходимо обратиться в Мегафон с жалобой на подобное поведение и наложение непонятной платежной обязанности за услугу, которую Вы не заказывали. В случае отказа компании Мегафон урегулировать дело, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав потребителя. Это важно, так как незаконное наложение платежной обязанности на Вас является нарушением прав потребителей, а Мегафон обязан следовать законам Российской Федерации и защищать интересы своих клиентов.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы и обратиться в ближайший офис связи Мегафона: 1. Счет на оплату услуг, на который Вы жалуетесь. 2. Документ, подтверждающий Ваши контактные данные (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность). 3. Документы, свидетельствующие о том, что Вы не были уведомлены о данной подписке и не давали свое согласие на ее оформление. 4. Возможно, документы, подтверждающие факт блокировки телефона и его неправильной работы.

Объясните сотруднику офиса Мегафона свою ситуацию и необходимость разрешения данного вопроса. В случае невозможности решения вопроса сотрудником офиса, Вы можете обратиться в cлужбу поддержки Мегафона или в Роскомнадзор, для дальнейшего разрешения спорных вопросов.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данного случая, могут быть следующими:

Статья 7.32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг";

Статья 167 Гражданского кодекса Российской Федерации "Случаи изменения договора";

Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия расторжения договора об оказании услуг";

Статьи 14.12 и 14.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в части ответственности за незаконные списания денежных средств с банковских карт);

Статья 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".