Как избежать ошибок при выборе ароматов для покупателей: советы продавца-консультанта
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3334193
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю товар соответствующего качества. Если потребитель обнаружил, что ему был продан товар ненадлежащего качества, он имеет право на обмен на аналогичный товар, а если такой товар отсутствует – на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Продавец не вправе нехотя отвечать на просьбу потребителя обменять товар. Если продавец отказывается обменять товар, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и компенсации морального вреда.
Для решения данного вопроса будет необходимо получить следующие документы и информацию:
Договор купли-продажи или другой документ, удостоверяющий факт покупки товара у продавца-консультанта.
Чек или иной документ, подтверждающий оплату приобретенного товара.
Информацию о том, какой аромат должен был быть продан и какой аромат был продан вместо него.
Сведения о том, было ли согласие покупателя на замену аромата.
Информацию о том, была ли у продавца-консультанта возможность заменить аромат на желаемый покупателем.
Документы, подтверждающие факт обмена товара (например, новый чек или акт обмена).
Прочие документы, имеющие отношение к данному случаю (например, записи видеонаблюдения магазина).
На основании представленных документов и информации можно будет проанализировать правомерность действий продавца-консультанта и определить дальнейшие действия, например, требовать возврата денег или замены товара.
Статья 10 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на информацию об имущественных и иных характеристиках товара (работы, услуги).
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара (работы, услуги).
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Статья 37 Закона "О защите прав потребителей": порядок рассмотрения жалоб потребителей.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы