Как избежать ошибок при получении товара: причины, решения и возможности возврата

Если по почте пришел другой телефон, который не соответствует ожиданиям или заказу, потребитель имеет право рассчитывать на его замену на соответствующий товар или возврат денежных средств. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, в случае предоставления товара ненадлежащего качества или несоответствующего товарного образца, потребитель имеет право потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества. Также, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы денег в случае невозможности замены или если продавец не исполнил свою обязанность по замене товара.

Для решения ранее созданного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
1. Копия документа, подтверждающего покупку товара, например, кассовый чек или договор купли-продажи.
2. Фотографии полученного товара, демонстрирующие его несоответствие заказанному товару.
3. Письменное заявление потребителя с просьбой о замене товара или возврате денежных средств.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации;
Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.