Как избежать ошибок при покупке сетки для хоккейных ворот: читайте советы здесь

Не могу понять, как мне вернуть ошибочный товар? Я купила сетку для хоккейных ворот, продавец заявил, что после вскрытия упаковки я не смогу обменять товар. Но когда я распаковала сетку, то обнаружила, что она не подходит по размеру. Продавец отказался продемонстрировать мне товар перед покупкой. Как мне быть в этой ситуации?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю возможность ознакомиться с товаром перед покупкой. В случае, если потребитель ошибся с размером товара, он вправе обменять его, при условии, что товар сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, не был в употреблении и у него сохранилась упаковка, ярлыки и т.д. Отказ продавца продемонстрировать товар также является нарушением прав потребителя. Однако, если продавец явно и предупреждающе сообщил потребителю о том, что товар после вскрытия упаковки обмену или возврату не подлежит, то потребитель должен был ознакомиться с условиями продажи и нести ответственность за свой выбор.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, в данном случае - сетки для хоккейных ворот.
  2. Если имеется, то документ, содержащий информацию о правилах возврата товара в магазине (например, распечатанный листок с информацией на кассе или на стенде магазина).
  3. Если возврат товара не регулируется каким-либо договором (например, договором купли-продажи), то можно обратиться к нормам Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок возврата товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего договору купли-продажи.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применяемые в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) - Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества) - Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества либо на возврат денег за товар)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы