Как избежать обмана в интернет-магазине: оплата через киви-кошелек, игнорирование покупателя, черный список и возврат денег.

Как мне вернуть деньги после того, как интернет-магазин обманул меня при оплате через киви-кошелек? Админ магазина игнорирует мои запросы и добавил меня в черный список, а также возникло подозрение в массовом мошенничестве.

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для возврата денег после обмана в интернет-магазине следует предпринять следующие шаги:

  1. Составить претензию и направить ее продавцу. В претензии необходимо указать все обстоятельства случившегося, сумму, заплату и просьбу о возврате денег. Претензию рекомендуется отправить в письменной форме, с подтверждением получения.
  2. В случае игнорирования претензии продавцом или невыполнения обязательств по возврату денег, можно обратиться в суд. Для этого потребуется подготовить исковое заявление, где указать все факты, доказывающие обман покупателя.
  3. Необходимо предоставить в суд все имеющиеся доказательства, такие как чек об оплате, переписку с продавцом и прочие документы, подтверждающие вашу правоту.

Отметим, что в случае, когда продавец зарегистрирован как юридическое лицо, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

За конкретными статьями закона, применимыми в этом случае, следует обратиться к законодательству Российской Федерации и выяснить, какие статьи применимы к ситуации обмана в интернет-магазине.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Претензия, составленная в письменной форме. 2. Копии чеков об оплате и иных документов, подтверждающих совершение покупки и обман. 3. Переписка с продавцом, где отражены все обстоятельства и претензии покупателя. 4. Если речь идет о юридическом лице, дополнительно потребуется свидетельство о государственной регистрации организации и выписка из ЕГРЮЛ.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

  1. Статья 1052 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара.
  2. Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»: права покупателя в случае недобросовестной торговли и обмана.
  3. Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»: ответственность продавца за нарушение прав покупателя.
  4. Статья 159 Уголовного кодекса РФ: мошенничество.
  5. Статья 180 Уголовного кодекса РФ: неправомерные операции с платежными картами или иными платежными средствами.

За более детальной информацией и применением конкретных статей следует обратиться к законодательству Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы