Как избежать мошенничества: опыт пожилого человека с лекарством от бронхита 'Разнотрав' и как решить проблему с компанией

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавцы обязаны предоставить информацию о продукте в полном объеме, а также оказать помощь покупателю в принятии решения о покупке. Если покупатель отказывается от покупки, то продавец не имеет права требовать от него каких-либо дополнительных платежей. Если продавцы продолжают звонить и угрожать покупателю, следует предупредить их о возможности обращения в органы правоохранения и обратиться в правозащитную организацию или юридическую консультацию для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса следует обратиться к юристу или юридической фирме для оказания помощи в данной ситуации.

В рамках данного консультативного ответа приведем общую информацию о возможных документах, которые могут потребоваться для защиты прав потребителя в данной ситуации:

1. Копия договора на покупку лекарства, если такой был заключен.
2. Копии всех письменных уведомлений, которые получал потребитель от продавца или его представителей.
3. Письменное заявление от потребителя о отказе от лекарства и сохраненные подтверждения отправления/доставки этого заявления.
4. Копии сообщений, которые отправляли потребителю (например, с угрозами или требованиями о выкупе лекарства или платной хранении).
5. Копии финансовых документов, связанных с данной покупкой и все документы, которые могут подтвердить размер возможных платежей.
6. Иные документы и доказательства, которые могут быть полезны для защиты прав потребителя и решения данной проблемы.

Прежде чем принимать решение о платежах или отказе от данной покупки, следует компетентно оценить ситуацию со стороны юриста. Необходимо проверить, был ли договор заключен, были ли нарушены права потребителя и какие последствия могут наступить в случае платежей или отказа от лекарства.

1054, 1079, 1204, 1205 и 1207 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимы для решения данного вопроса. Также могут быть применимы некоторые статьи Федерального закона "О защите прав потребителей".