Как избежать доплаты за царапину на купленном телефоне в сервисном центре

В данной ситуации действия интернет-магазина не могут считаться правомерными. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств в течение гарантийного срока или срока службы, установленного на товар.
Если приобретенный телефон имеет брак, который был выявлен в течение 3 дней после покупки, то потребитель вправе требовать замену товара или возврат денежных средств без дополнительной оплаты. Царапина, которая была обнаружена позже в сервисном центре, не является основанием для требования дополнительной оплаты.
Рекомендуется обратиться к интернет-магазину и указать на их обязательства по замене товара или возврату денежных средств без дополнительной оплаты. В случае отказа магазина от исполнения своих обязательств, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной ситуации потребуется следующие документы:
1. Договор купли-продажи или подтверждение покупки товара.
2. Акт обнаружения брака, составленный в сервисном центре, который указывает на наличие царапины.

Применимы следующие статьи закона:
1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет сроки для замены товара или возврата денежных средств.