Как избавиться от проблем с черными полотенцами: эффективные советы

Добрый день! Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара в процессе его эксплуатации, потребитель вправе в течение гарантийного срока требовать устранения недостатков, замены товара ненадлежащего качества или возмещения убытков. Однако, согласно информации, вы предоставили, прошло более 14 дней с момента покупки товара. В этом случае, вернуть товар назад в магазин не получится. Однако, в соответствии со статьей 21 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара после 14 дней, но в течение гарантийного срока, потребитель вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный или аналог высшей категории, а при отсутствии возможности замены товара либо несоразмерности затрат на его замену - о снижении покупной цены или возмещении убытков. В вашем случае, вы можете обратиться в магазин с требованием о замене ненадлежащего товара на аналогичный товар надлежащего качества или возмещении убытков. Желаю удачи!

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; - упаковка товара, если она сохранилась; - инструкция по эксплуатации товара; - документ обращения в магазин с просьбой о возврате товара или заявление на имя продавца.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Однако, если в процессе эксплуатации товара выяснилось, что он ненадлежащего качества, то потребитель вправе на основании гражданско-правового договора требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков.

При обращении в магазин с требованием о возврате товара, следует письменно изложить свои требования, указать суть и обстоятельства, дополнительно приложить все необходимые документы и желательно получить подтверждение обращения.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворил потребительские свойства по какой-либо причине); статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар денежной суммы); статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за ненадлежащее качество товара)