Как исправить ситуацию с долгом, который не удален из кредитной истории?

Вы можете обратиться в Российскую комиссию по защите прав потребителей или в Федеральную службу судебных приставов. В случае, если коллекторское агентство нарушает законодательство, вы также можете обратиться к адвокату для юридической помощи.

В данном случае, для решения вопроса Вам понадобится предоставить следующие документы:

1) Документ, подтверждающий оплату долга коллекторскому агенству (например, квитанция об оплате);

2) Документы, подтверждающие что прошло более двух месяцев с момента оплаты долга, но информация о погашении долга не была удалена из кредитной истории и справка о погашении долга не была предоставлена (например, история запросов кредитного рейтинга).

Для исправления данной ситуации, необходимо обратиться с жалобой в Банк России через портал "Финпотребсоюз". Также можно обратиться в Управление Росспотребнадзора по своему региону. В жалобе следует указать суть проблемы, приложить документы, подтверждающие оплату и прошедшее время, а также запросить меры по восстановлению порядка в кредитной истории и предоставление справки о погашении долга.

• Статья 14.5 Федерального закона "О кредитных историях" (№218-ФЗ) - обязанности организаций, осуществляющих формирование кредитной истории, по внесению изменений в кредитную историю;
• Статья 14.9 Федерального закона "О кредитных историях" (№218-ФЗ) - обязанности организаций, осуществляющих формирование кредитной истории, по выдаче справок о наличии или отсутствии задолженности по кредиту;
• Статья 15.1 Федерального закона "О коллекторской деятельности" (№230-ФЗ) - ответственность коллекторской организации за неисполнение обязательств.

Для решения данного вопроса можно обратиться в Росстандарт, Роспотребнадзор, Банк России или в суд с иском о защите прав потребителя.