Как долго рассматривают заявления о пропаже денег в Сбербанке: проверяем максимальный срок

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 1 статьи 910 Гражданского кодекса Российской Федерации срок рассмотрения заявления не должен превышать тридцати дней со дня его получения кредитной организацией, если иное не установлено законом. Однако, при рассмотрении споров, связанных с использованием платежных карт, могут использоваться сокращенные сроки, устанавливаемые Национальным банком России. В случае превышения установленного законом или утвержденным Национальным банком РФ срока рассмотрения заявления, заинтересованный имеет право на возмещение причиненных ему убытков.

Для решения вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Заявление о пропаже денежных средств с карточки (оно уже было подано).

2. Копию карточки, с которой пропали деньги.

3. Квитанции о проведенных операциях по карточке за период, когда пропали средства.

4. Справку из банка с указанием наличия операций по карточке за указанный период.

5. Документы о лице, которое распоряжалось карточкой в указанный период (при наличии).

Максимальный срок рассмотрения заявления зависит от многих факторов, включая сложность дела, объем информации, наличие свидетельств, первичных документов и т.д. В данном случае, банк установил срок в 60 дней с момента подачи заявления. В случае, если срок рассмотрения заявления истечет, вы можете обратиться в Центробанк РФ с жалобой на банк.

Статья 824 ГК РФ "Сроки рассмотрения и удовлетворения требований кредитора перед должником", статья 435 ГК РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества", статья 873 ГК РФ "Сроки рассмотрения банком заявок и принятия решений по ним", статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".