Как доказать отказ администрации: проблемы с обращением по телефону и сайту

Здравствуйте! Для того чтобы доказать факт обращения к администрации по телефону, необходимо сохранить запись разговора в виде аудиозаписи или заверенной копии, где будет отражен номер телефона, время и дата звонка, а также содержание разговора. В случае обращения через официальный сайт, рекомендуется сохранить копию отправленной формы обратной связи или скриншот отправленной заявки с указанием даты и времени отправки. Кроме того, на официальном сайте администрации должен быть размещен регламент, в котором описываются порядок регистрации и ответа на обращения граждан, а также определен срок, в течение которого обращение должно быть рассмотрено и ответ дан. Если обращение не было зарегистрировано или не было рассмотрено в установленные сроки, можно обжаловать такие действия в установленном порядке.

Для доказательства того, что Вы обращались в администрацию по телефону, Вам стоит воспользоваться записью разговора, если Вы ее вели. Либо можете запросить у телефонной компании выписку со списком входящих и исходящих звонков или смс-сообщений за конкретный период времени, чтобы доказать факт Вашего обращения.

Для доказательства Вашего обращения через официальный сайт, предположительно, Вам будет необходимо сохранить копию обращения, которое было отправлено через сайт, а также исходящее уведомление о доставке данного обращения, которое должно было прийти на Ваш адрес электронной почты.

Если Вам не пришло уведомление, то Вам следует обратиться в техническую поддержку сайта и уточнить, какие дополнительные действия необходимы для подтверждения того, что обращение было отправлено.

Также существует возможность обратиться в администрацию уже с просьбой предоставить подтверждающую информацию об обращении, которое Вы отправили через официальный сайт.

В целом, приведенные выше доказательства являются стандартными и могут изменяться в зависимости от конкретных обстоятельств Вашей ситуации. Поэтому, в случае возникновения трудностей, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Статья 6 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" регулирует порядок предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в том числе через официальные сайты. Статья 15 Federal Law № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" устанавливает требования к хранению и защите информации, включая электронные обращения. Также можно обратить внимание на статьи 21-25 Арбитражного процессуального кодекса РФ, касающиеся представления доказательств в суде.