Как бороться с обманом провайдера интернет-услуг: права потребителя и действия клиента

Если провайдер домашнего интернета обманывает клиента по количеству трафика, клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В случае обращения в Роспотребнадзор, клиент должен представить жалобу на провайдера. Роспотребнадзор проведет проверку и примет меры в соответствии с законодательством. Если клиент решит обратиться в суд, он должен представить исковое заявление, в котором указать нарушения провайдера и требовать взыскания ущерба, а также возмещения морального вреда.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Жалоба на провайдера, в которой указывается информация о нарушениях и требования клиента. 2. Протокол проверки Роспотребнадзора (при обращении в Роспотребнадзор). 3. Исковое заявление в суд, в котором подробно описываются нарушения провайдера и указываются требования клиента.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", где указаны права и обязанности потребителей при оказании услуг связи. 2. Статья 14 Федерального закона "О связи", которая устанавливает требования к провайдерам связи и их обязанности. 3. Статьи 15 и 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, где указаны условия для возмещения ущерба и морального вреда в результате нарушения договора оказания услуг связи.