Как бабушку обманули при покупке фильтра для воды и как вернуть часть денег: история из Санкт-Петербурга

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара на его проверку и в случае необходимости на его возврат при отсутствии дефектов. Однако это право не распространяется на товары, которые могут быть использованы только однажды, в том числе и на те, которые были распакованы. Также при покупке товара продавец должен предоставить потребителю необходимую информацию о товаре. Если бабушка не была осведомлена о реальной стоимости устройства, а в последствии обнаружила её завышенность, то может быть подана претензия в адрес продавца о возмещении излишне уплаченной части стоимости. Если решение по возврату денег взыскать не удастся, то возможно обратиться в суд. Для этого нужно собрать доказательства завышенной стоимости товара и предоставить их в качестве доказательной базы. Претензия и иные документы следует отправить заказным письмом или через судебного пристава-исполнителя.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к специалисту в области прав потребителей, который ознакомится с вашим договором, чеком и другими документами, по которым была совершена покупка, и действующим законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

Документы, которые могут быть необходимыми для решения указанного вопроса, включают, например:

1. Договор на покупку фильтра для воды;

2. Чек об оплате товара;

3. Документы, подтверждающие, что продавец предлагал товар по существенно завышенной цене, в том числе информацию о цене аналогичных товаров у других продавцов;

4. Любые другие документы, которые могут помочь доказать наличие недобросовестных действий со стороны продавца и ущерба, понесенного потребителем.

Основываясь на результате ознакомления с данными документами, юрист сможет дать рекомендацию о возможности предъявления претензии к продавцу и возврата денежных средств.

Статья 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 181.1 Гражданского кодекса РФ о договоре розничной купли-продажи и статьи 29 и 30 Федерального закона "О рекламе".