Изменение условий снятия наличных в Альфа банке: Как избежать комиссии и уведомлений

Да, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на Альфа-банк в связи с изменением условий снятия наличных. Отсутствие сообщения об изменениях в приложении не является проблемой вашей стороны, так как банк обязан предоставить вам достоверную информацию о таких изменениях. Снятие комиссии за снятие наличных без предварительного предупреждения пользователей может быть незаконным действием банка. Вам следует обратиться к Роспотребнадзору с жалобой, предоставив всю имеющуюся информацию о сумме комиссии, вашей истории снятий без комиссии и отсутствии сообщения об изменениях. Сотрудники Роспотребнадзора проведут расследование и примут меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор на Альфа-банк вам понадобятся следующие документы: 1. Копия банковского выписки или подтверждение снятия комиссии в размере 18 500 руб. 2. Доказательства отсутствия сообщения об изменениях в условиях снятия наличных (снимки экрана, сохраненные сообщения и т.д.). 3. Личные данные (ФИО, адрес, контактная информация) для идентификации и связи с Роспотребнадзором.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи законодательства Российской Федерации: 1. Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой регулируется обязанность банка предоставить полную и достоверную информацию о изменении условий предоставляемых услуг. 2. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая запрещает применение непредусмотренных договором условий к ущербу потребителя. 3. Статья 23.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанность банка предоставить информацию о произведенных денежных операциях при наличии требования потребителя.