Изменение стоимости доставки: законно ли и что делать, если не был уведомлен?

В соответствии с пунктом 3 статьи 426 Гражданского кодекса РФ изменение тарифов производится в порядке и на условиях, установленных настоящим Кодексом, федеральными законами и иными правовыми актами, а также договором. При отсутствии указания в договоре на право изменения тарифов, служба доставки не имеет права односторонне изменить условия договора и взимать за доставку большую сумму, чем оговорено в договоре. В данном случае, ссылка на сайт службы доставки не может выступать в качестве конкретного условия договора и не может являться основанием для изменения тарифов на услуги доставки. Владелец интернет-магазина вправе потребовать перерасчета на основании тарифов, действующих на момент подписания договора, и ссылаться на пункт договора, содержащий ссылку на страницу сайта службы доставки с условиями тарифов, действовавшими на момент заключения договора. В случае отказа службы доставки произвести перерасчет, владелец интернет-магазина может обратиться в суд.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся договор, заключенный с курьерской службой, и сведения об изменении тарифов на сайте курьерской службы. Вам также может потребоваться письменная корреспонденция с курьерской службой, если вы общались с ними по поводу изменений тарифов и перерасчета стоимости доставки.

Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, при изменении стоимости услуг по договору предприниматель обязан уведомить потребителя об изменении стоимости услуг не менее чем за 30 дней до введения изменений. Если курьерская служба не уведомила Вас о своих планах изменить тарифы, то она может не иметь права на их изменение.

Если договор содержит пункт с указанием на тарифы, а также ссылку на сайт курьерской службы, возможно, будет необходим экспертный анализ условий договора и правовых последствий общения с клиентами через сайт, что даст наибольшую ясность.

Также защиту Ваших прав на определенных условиях договора может дать специализированный юрист.

Статьи 451 и 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.