Изготовление персонализированных футболок: как избежать ошибок при передаче фото на терминал

Согласно статье 471 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения обязательства, допущенного по вине исполнителя, заказчик имеет право на требование исполнения обязательства в надлежащем виде. Если исполнение обязательства в надлежащем виде невозможно, заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательства. В данном случае, поскольку фото салон принял заказ и выполнил его с нарушением договорных обязательств по причине отсутствия ознакомления с особенностями работы терминалов, заказчик имеет право на требование исполнения обязательства в надлежащем виде (т.е. на повторное изготовление футболки с правильным форматом файла), либо на соразмерное уменьшение цены, или расторжение договора и возмещение убытков. При этом, в случае исполнения обязательства в надлежащем виде (повторного изготовления футболки с правильным форматом), расходы на данное исполнение несет фото салон.

Для решения данного вопроса требуется собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг фото салоном;
2. Доказательства того, что фотография была предоставлена заказчиком в формате png;
3. Доказательства того, что терминалы принятия фотографий поддерживают только формат jpeg;
4. Заявление от заказчика с просьбой о переработке изделия в соответствии с предоставленной фотографией;
5. Если возможно, доказательства того, что заказчику не было предоставлено достаточно информации о том, что терминалы принятия фотографий поддерживают только формат jpeg.

На основании документов и объективного рассмотрения обстоятельств данного случая юрист может дать свою юридическую оценку произошедшему и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

К сожалению, данная ситуация не подпадает под конкретную статью закона. Если вы хотите обратиться к суду, то вам необходимо обосновать свою позицию на основании различных положений закона, таких как охрана потребительских прав и правил оказания услуг. Рекомендуется обратиться к юристу для получения более детальной консультации.