Изготовление памятника: проблемы с задержкой и ошибками | Возмещение морального вреда и нарушение договора

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при условии нарушения сроков изготовления заказа по договору, заказчик имеет право на требование возмещения убытков, включая моральный вред (статья 409 Гражданского кодекса РФ).

В данном случае, если срок изготовления по договору был нарушен, а исполнитель не выполнел своих обязательств в полном объеме, вы можете направить исполнителю требование о возмещении морального вреда и убытков в соответствии с законодательством.

Рекомендую составить претензию с уточнением всех фактов и требований, указанных в вашем обращении и направить ее исполнителю. В случае отказа исполнителя урегулировать вопросы досудебным путем, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора на изготовление памятника.

2. Копии писем и звонков, которые вы отправляли или совершали в офис.

3. Копии ответов, полученных от офиса, где указываются причины задержки и периоды изготовления памятника.

4. Доказательства того, что вы принимали фото от ретуша на начальном этапе без фона зерно как заказывали и что это было известно офису.

5. Доказательства того, что офис не сообщил вам за 7 дней до даты изготовления и не составил дополнительного соглашения.

6. Доказательства того, что памятник был доставлен после даты завершения договора и что вам не была предоставлена скидка за просрочку.

7. Заявление о возмещении морального вреда и нарушении сроков.

Вам также следует обратиться к юристу для консультации по составлению заявления и защиты своих интересов в данном деле.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, могут быть следующими: статья 408 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность исполнителя по договору возмещать убытки, причиненные нарушением своих обязательств), статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность исполнителя за несвоевременное исполнение обязательств) и статья 15.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение законодательства о защите прав потребителей может влечь наложение штрафа на юридическое лицо).