Избавляемся от ошибок банковской службы: как получить компенсацию за неправильные данные в онлайн кабинете

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в банк письменно с требованием о возврате средств и компенсации морального ущерба, который был причинен в результате неправильно указанных данных оператором банка в онлайн-кабинете. В письменном требовании следует указать дату и время оплаты, необходимую сумму для возврата, а также претензию на получение компенсации морального вреда. В случае отказа банка или неполучения ответа в течение 30 дней, следует обратиться в государственные органы, а именно, в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, который совершил переводы на неправильный номер мобильного телефона, и предоставить ему документы, подтверждающие факт переводов и ошибки в номере телефона. Можно также предоставить выписку из личного кабинета, которая подтверждает, что Вы вводили правильный номер телефона. В случае, если банк не признает своей ошибки, следует обратиться в Государственную комиссию по защите прав потребителей. Кроме того, Вам необходимо обратиться к сотовому оператору и узнать, кому были начислены деньги переводов, чтобы попытаться вернуть их. Если решение вопроса не будет найдено в банке и сотовом операторе, необходимо обратиться за юридической помощью к профессиональному юристу.

• Статья 14 Гражданского кодекса РФ "Общие положения о праве имущества"
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков"
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков в случае недостатков товаров (работ, услуг), передача которых имела место в нарушение договора или закона"
• Положения Банковского закона РФ, регулирующие ответственность банка за ошибки, допущенные при обслуживании клиентов (конкретные статьи могут зависеть от обстоятельств дела).