Исчисление неустойки: от даты обращения или получения претензии? Возможность требования в исковом заявлении или претензии

1) Если вы хотите исчислить неустойку, необходимо отталкиваться от даты получения претензии продавцом. Отправка запроса в службу поддержки не считается официальным уведомлением продавца о нарушении обязательств, поэтому срок неустойки начинается с момента получения претензии продавцом. 2) В претензии вы можете указать требование о выплате неустойки, но лучше это делать в исковом заявлении. Однако, для того чтобы претензия имела силу в судебном порядке, она должна содержать полный перечень всех нарушений правил договора, доказательства и ссылки на нормативно-правовые акты, регулирующие данные отношения.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Отпариватель, приобретенный на алиэкспресс.

2) Доставочные документы (накладная, квитанция).

3) Корреспонденцию с продавцом на сайте алиэкспресс (сообщения об открытии спора, обращение в службу поддержки).

4) Документы, подтверждающие претензию (фотографии или видео с протечкой).

Относительно вопросов:

1) Исчисление неустойки производится с даты получения претензии продавцом и срока ее удовлетворения, если иное не предусмотрено договором.

2) В претензии можно указать требование о выплате неустойки, но точную сумму необходимо указывать в исковом заявлении.

1) Статья 469 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу в связи с недостатками товаров" и Статья 395 ГК РФ "Право продавца требовать возврата товара и возмещения убытков". 2) Статья 393 ГК РФ "Исковое заявление и предъявление иска в устной форме" и Статья 395 ГК РФ "Право продавца требовать возврата товара и возмещения убытков".