Исчезновение 34 000 рублей со счета в Сбербанке из-за подключения мобильного банка: как вернуть деньги и перевыпустить карту

Если Вы обратились в банк с заявлением о пропаже денежных средств с Вашей банковской карты, то банк должен провести внутренний расследование и установить причину исчезновения денег. Если Вы не давали согласия на подключение мобильного банка, то это может быть признаком мошеннических действий посторонних лиц. В таком случае, Вам следует немедленно обратиться в банк и сообщить о случившемся. Банк должен предоставить Вам адекватные меры защиты, а также возместить причиненный ущерб, если причина его заключается в действиях третьих лиц или непосредственно в деятельности банка. Одновременно с разблокировкой карты рекомендуется сменить доступные секретные коды и логины.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление о пропаже денежных средств с банковской карты Сбербанка.
2. Копию паспорта, подтверждающую личность и возраст клиента.
3. Копию банковской карты или данные ее номера.
4. Копию выписки со счета с указанием даты и времени убытия средств.
5. Копию договора банковского обслуживания.
6. Копию всех мобильных приложений, которые были подключены в мобильном банке без согласия клиента.
7. Справку об увольнении (если клиент был уволен из компании, где он работал с картой).

По факту исчезновения денежных средств с банковской карты Сбербанка, клиент имеет право обратиться в банк с заявлением о пропаже денежных средств и требовать возврата их. Однако, если были подключены какие-либо услуги, приложения или пропущены смс-сообщения, которые могли бы помочь идентифицировать угон карты, то виновный не определившись и вину не несет. Поэтому необходимо дать объективную оценку ситуации и выяснить все обстоятельства произошедшего.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 862 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору банковского счета" - Статья 860 Гражданского кодекса РФ "Ответственность банка за выполнение поручения без права" - Статья 10 Федерального закона "О банковской тайне" - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".