Индивидуальный пошив пальто с проблемами рукавов: решение вопроса возможно без доплаты?

Здравствуйте! Если окажется, что пальто пошито не так, как было заказано, то вы имеете право потребовать от магазина исправить недостатки или вернуть предоплату, если исправить недостатки невозможно. При этом, если магазин откажется от исправления недостатков или возврата предоплаты, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Единственное исключение составляет случай, если недостатки являются следствием неправильного ухода за изделием или использованием его не по назначению.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Договор между заказчиком и магазином на пошив пальто по индивидуальным меркам, в котором должна быть указана информация о стоимости товара, сроках выполнения работы, условиях оплаты и дополнительных услугах;

2) Квитанция об оплате аванса, содержащая информацию о дате и сумме перечисленных денежных средств;

3) Документ, подтверждающий факт изменения длины рукава и требование доплаты за это изменение;

4) Документ, подтверждающий факт перешивки пальто.

В случае если после перешивки пальто снова окажется, что товар не соответствует заказу, требуется обратиться к продавцу, предъявить претензии и потребовать возврат предоплаты либо исправления дефектов. При этом стоит учитывать, что обязательство возврата предоплаты зависит от условий договора, поэтому следует обратить внимание на те пункты договора, которые касаются возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 517 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда"

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"

Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Статья 24 Закона о защите прав потребителей РФ "Обязательства продавца реализовать товар надлежащего качества"

Статья 25 Закона о защите прав потребителей РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы"