Индивидуальная кухня: как минимизировать ошибки продавца и защитить свои права

Как мне решить проблему с кухней, которую заказал по индивидуальным размерам, но продавец по неопытности перепутал модель, и договор содержит только артикулы и цены, что затрудняет проверку заказа? Есть ли возможность отказаться от кухни и заплатить неустойку или приобрести то, что заказал продавец, и как можно доказать, что это не вина покупателя? Какие еще варианты решения проблемы?

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, обязанность продавца перед покупателем заключается в исполнении договора купли-продажи в полном объеме. Если продавец по ошибке поставил не тот товар, то это является нарушением его обязательств, и покупатель имеет право на полное и надлежащее исполнение контракта.

Для того, чтобы доказать, что покупатель несет нолевую ответственность, ему необходимо представить все документы, которые он подписал с продавцом, включая договор купли-продажи и квитанцию об оплате. Если договор не содержит информации о модели кухни, то следует потребовать ясности от продавца о приобретаемом товаре.

В данном случае, покупатель может потребовать у продавца исполнения договора путем возмещения его ущерба, который возник в результате ошибки. Также, в случае, если продавец отказывается устранить свою ошибку, покупатель имеет право обратиться в суд в защиту своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на поставку кухни. 2. Документы, подтверждающие производство кухни по индивидуальным размерам на заказ. 3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.) между вами и продавцом, которые могут подтвердить, что вы не были в курсе ошибки продавца. 4. Документы, подтверждающие предоплату за кухню.

Если вы решите делать претензии продавцу, то вам необходимо будет обратиться в роспотребнадзор или суд и представить все вышеперечисленные документы. Кроме того, важно иметь понимание относительно того, какие именно требования можно предъявить продавцу юридически и какую компенсацию можно получить в случае, если продавец нарушил условия договора.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

138, 420, 421, 428, 432, 433, 435 ГК РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы