Инцидент в ТРЦ: падение дверной балки в опасном месте. Как оказать помощь и к кому обратиться?

В данной ситуации необходимо обратиться к управляющей компании или администрации ТРЦ, где произошел данный инцидент. Необходимо сообщить о происшествии и предоставить фотографии на месте происшествия. Подобные инциденты, связанные с нарушением требований безопасности, могут быть основанием для предъявления искового заявления в суд на возмещение причиненного ущерба и возмещение морального вреда.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в организацию, предоставляющую услуги в трц и предъявить им претензию о возмещении ущерба (в данном случае - морального вреда). Для этого следует составить заявление о возмещении ущерба, приложить к нему фотографии и другие возможные доказательства. В случае если администрация нарушительному действию не примет мер, рекомендуется обратиться в суд. В таком случае потребуется написать исковое заявление, где по возможности укажите требования по возмещению материального и/или морального ущерба, срывах и опозданиях при этом, и доказательства обратиться за помощью в органы правосудия.

Ниже привожу статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательства организаций в обеспечении безопасности товаров и услуг;
• Статья 12.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность организации информировать потребителей о возможных рисках при использовании товаров и услуг;
• Статья 1075 Гражданского кодекса РФ - ответственность за причинение вреда имуществу или здоровью пострадавшего в результате ненадлежащего выполнения обязательств.

В данной ситуации рекомендую обратиться в первую очередь в управляющую компанию или владельца ТРЦ, предоставить фото и описание произошедшего и запросить компенсацию за понесенные потери, так как организация не обеспечила безопасность потребителей. Если владелец или управляющая компания отказываются выплатить компенсацию, то следует обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба.