Ситуация в магазине самообслуживания: отказ покупательницы от сдачи сумочки и конфликт с охранником

"Почему был отказан доступ к магазину и какова причина этого отказа? Какова процедура хранения личных вещей в магазине самообслуживания? Кто написал жалобу и какие дальнейшие действия были предприняты? Какие факторы (образование, трезвость, внешний вид) сыграли роль в оскорблении покупательницы охранником магазина?"

| Всеволод, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, владелец магазина имеет право проводить проверку на наличие товаров, предметов, в том числе личных сумок, вносимых покупателями в магазин. Однако, такая проверка должна быть проведена в соответствии со всеми правилами законодательства и должна сопровождаться наличием уведомлений, находящихся на видном месте, которые содержат информацию о правилах такой проверки. Если такой уведомления не было, и вы не заподозрили совершения преступления, то вы имеете право на обращение в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов, которые могут провести соответствующую проверку это магазина и оценить законность действий охранника магазина.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Жалоба на действия охранника магазина, которую Вы написали в книге жалоб и предложений; 2. Доказательства, подтверждающие наличие документов и большой суммы денег в Вашей личной сумочке; 3. Документы, удостоверяющие Вашу личность; 4. Квитанция об оплате покупки в магазине.

Для защиты своих прав в данной ситуации, Вам следует обратиться в органы власти, ответственные за защиту прав потребителей. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в прокуратуру своего региона. В заявлении Вы должны указать все обстоятельства, связанные с данной ситуацией, а также приложить все необходимые документы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в местное отделение полиции или прокуратуры для подачи заявления о нарушении ваших прав. Помимо заявления, необходимо предоставить следующие документы: документы, удостоверяющие вашу личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.), копию жалобы, которую вы написали в книгу жалоб и предложений магазина, а также любые другие доказательства, которые у вас есть (например, свидетельские показания). Важно иметь в виду, что подобные действия охраны магазина могут рассматриваться как нарушение ваших прав, поэтому имеет смысл обратиться за консультацией к адвокату по договору оказания юридических услуг.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 122 Уголовного кодекса Российской Федерации "Незаконные действия охранника", Статья 12.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил охраны общественного порядка и правил дорожного движения при проведении публичных мероприятий или оказании общественных услуг".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 14.1 Конституции РФ (равенство перед законом и судом), статьи 119-121 Гражданского кодекса РФ (договор купли-продажи), статьи 14-16 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 22 и 23 Федерального закона "О частной детективной и охранной деятельности", статьи 151-152 Уголовного кодекса РФ (принуждение к подписанию документов и прочим действиям), статьи 119-125 Трудового кодекса РФ (работа охранника) и другие статьи, если будут уточнения по фактам правовой проблемы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, коммерческие организации, включая магазины, имеют право проверять покупателей на наличие у них товаров, которые не были оплачены или находятся вне зоны видимости. Однако, они не имеют права обращаться с насилием к посетителям или настаивать на проверке личных вещей покупателей, если нет оснований подозревать их в краже или другом правонарушении.

Таким образом, поведение охранника магазина по отношению к Вам может быть признано виновным в нарушении Ваших прав. Вы имеете право обратиться в руководство магазина с жалобой на произошедшее или в полицию для защиты Ваших прав. В заявлении следует описать ситуацию, указать дату, время и место происшествия, а также назвать виновника инцидента. Также следует указать свои контактные данные для связи с Вами.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы