Холодильник сломался, но модель снята с производства. Как получить исправный товар без дополнительных расходов? Решение от торговой сети.

В данном случае, вам следует обратиться в торговую сеть требовать замены товара. Согласно законодательству РФ, вы имеете право на замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки. Если модель холодильника была снята с производства и больше не реализуется, торговая сеть должна предложить вам аналогичный товар той же марки, модели или ассортимента. В случае отсутствия такой возможности, вам должны предложить выбор между заменой на товар аналогичной ценовой категории или возвратом денежных средств. При этом, вы не обязаны доплачивать разницу в цене.

Для решения данного вопроса может потребоваться предъявление следующих документов: - Документы, подтверждающие приобретение холодильника и расширенной гарантии; - Заключение мастера, подтверждающее невозможность ремонта холодильника; - Документы, подтверждающие снятие модели холодильника с производства и отсутствие его в наличии.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"