Холодильник Атлант шумит сильно: заводской брак или неисправность? Как решить проблему с продавцом и сервисным центром

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с заводским браком, покупатель имеет право на его замену на товар надлежащего качества или на возврат денежных средств. В данном случае, так как холодильник Атлант шипит и имеет уровень шума, превышающий указанные в характеристиках, рекомендуется следовать процедуре гарантийного обслуживания, указанной в гарантийных условиях производителя. Продавец обязан принять холодильник с оригиналом акта, который фотографировался при вызове мастера из сервисного центра. В случае, если сервисный центр не выдает официальный акт, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в организацию защиты прав потребителей для получения консультации и дальнейшей поддержки в решении данной проблемы.

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы: оригинал акта, сфотографированного при вызове мастера из сервисного центра, гарантийные условия и документы, прилагаемые к холодильнику Атлант, документы о покупке и оплате товара, а также любые другие документы, подтверждающие наличие заводского брака.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»