Грубые методы коллекторов: Психологическое давление, требования погасить все долги, как справиться?

Согласно статье 17 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ "О Кредитных Историях", коллекторские организации обязаны соблюдать правила взаимодействия с должниками, не допускать нарушения их прав, а также использовать только законные методы взыскания долга. Направление жалобы в органы, уполномоченные на регулирование деятельности коллекторских организаций (например, Банк России), может способствовать привлечению должника к ответственности за незаконные действия. Рекомендуется также обратиться к юристу для консультаций относительно способов защиты своих прав и возможных действий по урегулированию ситуации с коллекторами.

Для решения проблемы с коллекторами и написания жалобы на них, следует собрать следующие документы:

1. Договор кредита или прочего долгового обязательства, который является основанием для требования коллекторов.

2. Все сообщения, письма, смс-сообщения и записи телефонных разговоров с коллекторами, в которых они использовали психологическое давление, угрожали или разговаривали по-хамски.

3. Документы, подтверждающие факт внесения частичных платежей и согласованные графики погашения долга, если таковые имеются.

4. Копию письма (жалобы), которое вы планируете написать, с указанием конкретных обстоятельств, в которых коллекторы нарушили ваши права.

5. Любые другие документы, которые подтверждают факты нарушений со стороны коллекторов (например, результаты жалоб других должников на эту фирму).

После сбора документов можно обратиться в Роспотребнадзор или консультационную службу ФСФР для получения подробных инструкций или юридической помощи.

статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.