Гарантия на покупку техники - как требовать их исполнение в течение года | Описание с гарантией на сайте, но изменение сроков на почте

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права изменять условия гарантии, указанные в товарной накладной или иной документации, на момент совершения покупки. Если на момент покупки было указано, что товар имеет гарантию год, то продавец обязан предоставить ее в течение установленного срока. В случае, если продавец отказывается выполнять свои обязательства по предоставлению гарантийного обслуживания, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о восстановлении нарушенных прав.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Скриншот или копия описания товара на сайте, где прописано, что предоставляется гарантия на год.

2. Копия корреспонденции с продавцом, где указано, что были изменения в условиях гарантии на 2 недели.

3. Документы о покупке товара и о проведенной оплате.

На основании предоставленных документов можно выяснить, были ли изменены условия гарантии на момент покупки товара, и привести продавца к исполнению обязательства, предоставлять гарантию на год. Если продавец не согласен исполнить свои обязательства, потребуется обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя. Также следует обратить внимание на действующие законы в области продажи товаров и защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: статья 437 - Основания ответственности продавца за недостатки товара; статья 438 - Права покупателя при обнаружении недостатков товара; статья 437.2 - Особенности ответственности за товары, продаваемые некоторыми категориями продавцов.