Гарантированная жесткая упаковка не защитила товар при отправке из Оренбурга в Томск: возмещение ущерба и реакция компании на претензию.

Уважаемая Наталья,

в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, поставщик товаров или услуг (в данном случае ООО "Регион Глав Доставка") несет ответственность за ущерб, причиненный потребителю в результате нарушения условий договора.

Поскольку компания не выполнена условия договора и не осуществила доставку товара в соответствии с требованиями заказчика, ей необходимо возместить причиненный Вам ущерб.

Поскольку Ваша претензия была признана обоснованной, Вам следует обратиться к компании с требованием незамедлительно возместить ущерб или подать исковое заявление в суд на взыскание ущерба. Если компания продолжает задерживать рассмотрение претензии, следует направить в ее адрес официальный запрос о статусе решения претензии и сроках возмещения ущерба. В случае отказа компании удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд, защитить свои права и интересы.

С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для ускорения решения данного вопроса, необходимо предоставить организации ООО «Регион Глав Доставка» все необходимые документы, подтверждающие факт нарушения ею обязательств по доставке хрупкого груза и причиненный ущерб. В частности, это могут быть договор на доставку груза, отправительские документы, платежные документы, документы, подтверждающие оценку причиненного ущерба, а также переписка между отправителем и получателем. В случае отсутствия положительного решения проблемы в течение разумного времени после предоставления всех необходимых документов, следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 421. Договор перевозки груза Статья 432. Перевозчик несет ответственность за сохранность груза во время перевозки Статья 15. Гражданско-правовые требования Статья 404. Расчеты между перевозчиком и грузоотправителем Статья 406. Расчеты между перевозчиком и грузополучателем