Гарантированная ставка кредита: что делать, если банк требует необоснованные платежи?

Банк "Почта Банк" не имеет права требовать дополнительную оплату за услуги, которые не оговаривались в договоре кредита. Если мама уплатила платеж в полном объеме и в соответствии с условиями договора, то банк не может требовать дополнительных платежей за просрочку. Если действительно имеется задолженность, мама имеет право попросить банк выслать ей расчет суммы задолженности с указанием причины. В случае неправомерных действий со стороны банка, мама может обратиться в правоохранительные органы или в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в банк "Почта Банк" для уточнения деталей кредитного договора и причин начисления дополнительных платежей. Также следует иметь при себе договор кредита, копии ранее оплаченных платежей и выписку по счету, на который мама кладёт деньги. В случае неправомерных действий со стороны банка, необходимо отправить претензионное письмо с требованием вернуть дополнительно начисленные суммы. Если банк отказывается решить вопрос добровольно, можно обратиться в суд. При этом необходимо иметь все необходимые документы и доказательства своих требований.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 313-314, 807-809, 846-849) - в части урегулирования правоотношений по договору займа и возмещению убытков при неисполнении договорных обязательств;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 28) - в части защиты прав потребителя и урегулирования споров между потребителями и кредитными организациями;
• Банковский кодекс РФ (статьи 16, 43, 44) - в части установления требований к договорам банковского вклада и урегулирования правоотношений между банком и клиентом;
• Закон РФ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (статьи 29, 30) - в части урегулирования деятельности банков и охраны прав потребителей финансовых услуг.