Гарантированная продажа товара через сервис Доставка Авито: как работает система и что делать, если деньги не были переведены продавцу

Как мне вернуть деньги за товар, который я оплатил через сервис "Доставка" на Авито и которые не были переведены продавцу после пяти месяцев ожидания, несмотря на то, что Авито выступало гарантом, и продавец обращался в поддержку Авито?

| Максим, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае использования сервиса "доставка" на площадке Авито, продавцу должны были быть переведены деньги за товар, после того, как покупатель подтвердил получение товара. Если с момента получения товара покупателем прошло более 3 недель и деньги не были переведены продавцу, нужно обратиться к Авито-поддержке с запросом на продление периода ожидания перевода денежных средств или на возмещение ущерба, если была доказана вина сервиса в задержке перевода. Решение данной проблемы может быть связано с юридической оценкой документов, поэтому необходимо обратиться за помощью к опытному юристу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующие документы:

  1. Договор купли-продажи с покупателем.
  2. Переписка с авито-поддержкой в виде сохраненной html странички.
  3. Доказательства того, что товар был отправлен в пункт приема товаров по авито доставке и был получен покупателем.

На основании этих документов, вы можете обратиться в соответствующие органы или суд и защитить свои права как продавца. Возможно, авито нарушило условия договора и не перевело Вам деньги за товар. В этом случае стоит обратиться к юристу, который поможет в решении Вашей проблемы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

  1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже товаров".

  2. Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца".

  3. Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Обязательство передать имущество".

  4. Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Заключение договора на передачу товара в собственность".

  5. Правила оказания услуги "Доставка" на сайте Авито.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы